Atualizado em janeiro de 2026.
Bem-vindo(a) ao Cloakup!
Obrigado por escolher a Upsurge e utilizar o Cloakup, nossa solução de segurança para sites e aplicações. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Cloakup, disponível em https://cloakup.me, doravante denominada "Cloakup", "plataforma", "nós" ou "nosso serviço".
Ao acessar ou utilizar o Cloakup, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer das condições aqui previstas, por favor, não utilize a plataforma.
No presente instrumento, entendemos as expressões abaixo de acordo com as seguintes definições:
2.1. Este documento estabelece as condições de uso dos serviços oferecidos pela Cloakup, configurando um acordo entre os Clientes e a Upsurge. Ao utilizar os serviços disponibilizados por meio da Cloakup, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos, bem como com a legislação aplicável.
2.2. Ao utilizar a Cloakup, você reconhece e concorda que a Upsurge considerará esse uso como uma aceitação expressa destes Termos e das normas legais relacionadas.
2.3. Ao aceitar estes Termos, o Cliente autoriza o tratamento de seus dados pessoais com a finalidade de viabilizar o funcionamento adequado e a melhoria contínua das funcionalidades da Cloakup.
2.4. O Cliente também concorda com o compartilhamento dos dados coletados e tratados pela Upsurge com empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico ou com prestadores de serviços, sempre nos limites e condições estabelecidos neste documento.
2.5. Caso você não concorde com alguma das condições previstas, recomendamos que não utilize os serviços da Upsurge, incluindo o acesso, visualização ou download de qualquer conteúdo disponibilizado na Cloakup.
2.6. Estes Termos de Uso estão disponíveis para consulta a qualquer momento na Cloakup, por meio do seguinte link: https://cloakup.me/br/terms.
3.1. A Upsurge oferece uma solução inteligente de filtragem de tráfego voltada para marketing digital e anúncios online. Sua tecnologia protege empresas e sites contra bots, garantindo campanhas mais eficientes e seguras. Com foco em performance e integridade dos dados, otimiza investimentos em mídia paga.
4.1. O uso do Cloakup está condicionado ao cadastro do Cliente e à aceitação expressa destes Termos de Uso.
4.1.1. Para o cadastro, é necessário informar os seguintes dados:
4.1.2. O cadastro deverá conter informações verídicas, completas e atualizadas. O Cliente é o único responsável pelas informações fornecidas e por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Caso estas informações sejam, por qualquer motivo, extraviadas ou hackeadas, o Cliente deverá informar imediatamente à Upsurge, através do contato@upsurge.com.br, a fim de que se possa solucionar a questão.
4.1.3. Não é permitido compartilhar credenciais de acesso com terceiros. A conta é pessoal, intransferível e vinculada ao CPF ou CNPJ cadastrado.
4.1.4. A criação de múltiplas contas por um mesmo Cliente para obtenção de vantagens ou burlar limites é proibida e resultará no encerramento de todas as contas relacionadas.
4.1.5. Ao consentir com os termos do presente instrumento, o Cliente declara expressamente estar ciente que a coleta dos seus dados é primordial para o bom funcionamento da Cloakup, autorizando, desde já, o Tratamento de Dados pela Upsurge.
4.1.6. Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, a venda, o aluguel ou outra forma de transferência do cadastro do Cliente.
4.1.7. A Upsurge se reserva o direito de, unilateralmente, sem prévio aviso, anuência ou contrapartida indenizatória, recusar qualquer solicitação de cadastro de um Cliente na Cloakup, bem como cancelar, inabilitar, bloquear, excluir ou suspender o uso de um cadastro previamente aceito.
4.2. A utilização do Cloakup se dá por meio de assinatura mensal recorrente, com cobrança automática, a qual é limitada ao plano escolhido pelo Cliente, conforme item 5. Além disso, o plano poderá sofrer upgrade automático, caso o Cliente exceda o uso do plano atual, devendo realizar o pagamento proporcional do valor ultrapassado.
4.3. É expressamente proibida a utilização do Cloakup para hospedar, proteger ou distribuir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, difamatório, que infrinja direitos de terceiros ou viole a legislação vigente.
4.4. A Upsurge se reserva o direito de remover, sem aviso prévio, conteúdos ou domínios que violem esta política, bem como encerrar ou suspender o acesso ao serviço, conforme a gravidade da infração.
4.5. Cabe somente aos Clientes responderem por quaisquer danos causados a terceiros, a outros Clientes, à Cloakup ou à própria Upsurge, decorrentes do uso das funcionalidades da Cloakup.
4.6. Em nenhuma hipótese a Upsurge será responsabilizada por quaisquer danos suportados pelos Clientes por eventual indisponibilidade temporária da Cloakup.
4.7. O Cliente deve possuir todos os softwares e hardwares necessários para acessar à Cloakup, incluindo, mas não se limitando, a computador/dispositivo móvel com acesso à Internet, cabendo à Upsurge, tão somente, disponibilizar a Cloakup ao Cliente, nos termos deste instrumento.
4.8. Ao concordar com o presente instrumento, o Cliente declara estar ciente de que é o único responsável pelo seu cadastro, sendo certo que qualquer prejuízo causado pela inserção de informações desatualizadas, inexatas ou inverídicas, não poderão ser imputados à Upsurge ou à Cloakup.
5.1. Todas as funcionalidades do Cloakup estão descritas na página da Plataforma, conforme link https://cloakup.me/br?utm_source=upsurge#features.
5.2. A Upsurge se reserva o direito de modificar, excluir, adicionar ou alterar funcionalidades, mediante o aviso prévio de 30 (trinta) dias aos Clientes.
5.3. Em caso de discordância com a alteração de funcionalidades, o Cliente poderá requerer o cancelamento, nos termos da Cláusula 7 destes termos.
6.1. Conforme informado na Cláusula 4.2, a utilização da Cloakup se dá por meio de assinatura recorrente.
6.2. Somente serão aceitos pagamentos por cartão de crédito, os quais serão processados através de empresa parceira, responsável pelo gateway de pagamento. Nesse sentido, é necessário que todos os Clientes também leiam e aceitem os termos de uso e serviços da plataforma, através do link fornecido no momento do pagamento.
6.2.1. O faturamento e a cobrança dos valores devidos pelo Cliente poderão ser realizados por qualquer empresa integrante de seu grupo econômico da Upsurge, conforme a estrutura da contratação, o que desde já é expressamente autorizado pelo Cliente, sem que isso implique alteração no serviço contratado ou em suas condições essenciais.
6.3. Qualquer contestação de pagamentos efetuados através da plataforma parceira deverá ser resolvida somente entre os Clientes e esta, não recaindo a Upsurge qualquer responsabilidade pelo processamento dos pagamentos efetuados junto ao gateway de pagamento.
6.4. A plataforma de gateway de pagamento e/ou instituições financeiras poderão cobrar taxas pela sua utilização, incluindo, mas não se limitando, a tarifas operacionais, encargos bancários e tributos incidentes sobre operações nacionais ou internacionais, cabendo exclusivamente ao Cliente se informar acerca dos valores praticados.
6.5. A Upsurge somente se responsabiliza por deletar os dados de pagamento fornecidos pelo Cliente de sua própria base de dados, declarando o Cliente estar ciente de que não compete a Upsurge promover a exclusão dos referidos dados da base de dados da provedora do gateway de pagamento.
6.6. A Plataforma oferece diferentes planos de assinatura, cada um com seus respectivos limites de requisições mensais, especificados no momento da contratação, bem como no link a seguir: https://cloakup.me/br?utm_source=upsurge#plans.
6.7. O upgrade de plano não é automático. Em caso de excedente, o Cliente será notificado via dashboard e cobranças adicionais serão aplicadas proporcionalmente ao período restante do mês.
6.8. A Upsurge não interromperá o serviço imediatamente ao excedente, justamente para evitar a interrupção de funcionamento do site ou aplicação protegida.
6.9. A Upsurge poderá reajustar os valores dos planos e serviços periodicamente, com base em índice oficial, preferencialmente o IPCA, ou outro que venha a substituí-lo.
6.10. O reajuste será previamente informado ao Cliente com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência.
6.11. Em caso de cobrança internacional, o Cliente declara estar ciente de que poderão incidir encargos adicionais, tais como IOF, taxas de conversão cambial e tarifas bancárias, os quais são definidos e cobrados exclusivamente pelo banco emissor do cartão ou instituição financeira responsável, não tendo a Upsurge ou qualquer empresa de seu grupo ingerência sobre tais valores.
7.1. A Upsurge oferece o cancelamento gratuito dentro do prazo de 7 (sete) dias, após a primeira contratação, no entanto após tal período o Cliente somente poderá cancelar seguindo as cláusulas abaixo.
7.2. O cancelamento da assinatura pode ser solicitado a qualquer momento por meio do painel da Plataforma. No entanto, o cancelamento somente produzirá efeitos a partir do ciclo de cobrança subsequente. Assim, não será realizado estorno ou reembolso referente a cobranças já realizadas antes do pedido de cancelamento.
7.3. O Cliente se compromete a realizar o cancelamento com a devida antecedência. Não será aceito pedido de chargeback junto à operadora de cartão de crédito em relação a transações regularmente processadas. A Upsurge se reserva o direito de contestar e tomar as medidas necessárias contra tentativas indevidas de chargeback.
8.1. Para estar elegível ao reembolso do valor pago, o Cliente deverá atender integralmente aos seguintes critérios:
8.1.1. O limite de 500 requisições foi definido como parâmetro razoável para que o assinante possa testar as funcionalidades da plataforma e avaliar se o serviço atende às suas expectativas. O uso acima desse limite indica um grau de utilização que ultrapassa o propósito de teste inicial, razão pela qual não haverá reembolso para assinaturas que o ultrapassem.
8.2. Atendidos os critérios acima, a solicitação de reembolso poderá ser feita por meio do chat disponível em nosso site oficial.
8.3. O valor do reembolso será calculado proporcionalmente aos dias de uso e ao plano de assinatura contratado. Eventuais taxas de processamento ou operacionais não serão incluídas no reembolso.
8.4. Uma vez aprovada a solicitação, o processamento do reembolso será realizado em até 3 (três) dias úteis.
8.5. Após o processamento, o valor poderá levar entre 5 (cinco) e 10 (dez) dias úteis para ser efetivamente creditado na conta ou meio de pagamento utilizado na assinatura.
8.6. Pagamentos referentes à renovação automática da assinatura não são reembolsáveis. Caso não deseje a renovação, o cancelamento deve ser solicitado antes da data de renovação para evitar novas cobranças.
8.7. Pagamentos realizados em razão do uso excedente — seja por ultrapassar o número de requisições ou por outras cobranças adicionais previstas nestes Termos — são considerados definitivos e não reembolsáveis. Recomendamos atenção aos limites de uso contratados para evitar cobranças inesperadas.
9.1. Os dados do Cliente serão mantidos por até 30 (trinta) dias contados a partir do encerramento da assinatura.
9.2. Após esse prazo, os dados serão excluídos de forma definitiva e irreversível. Caso o Cliente retorne após esse período, não será possível recuperar os dados anteriores.
10.1. Estes Termos podem ser alterados a qualquer tempo, mediante aviso prévio de forma destacada na Plataforma.
10.2. O uso continuado da Cloakup após a alteração implicará aceitação das novas condições.
11.1. Todos os atendimentos e solicitações relacionadas ao Cloakup devem ser realizados exclusivamente por meio do chat oficial disponível na Plataforma.
11.2. Consultas realizadas por canais externos não serão consideradas.
12.1. Qualquer cláusula ou condição deste instrumento que, por qualquer razão, venha a ser reputada nula ou ineficaz por qualquer juízo ou tribunal, não afetará a validade das demais disposições destes Termos, as quais permanecerão plenamente válidas e vinculantes, gerando efeitos em sua máxima extensão.
12.2. A falha da Upsurge em exigir quaisquer direitos ou disposições dos presentes Termos não constituirá renúncia, podendo esta exercer regularmente o seu direito, dentro dos prazos legais.
12.3. Todos os materiais, patentes, marcas, registros, domínios, nomes, privilégios, criações, imagens e todos os direitos conexos e relacionados com a Cloakup e desenvolvidos pela Upsurge, são e permanecerão de única e exclusiva propriedade da Upsurge, concordando os Clientes em não praticar ato ou fato que, por qualquer modo, prejudique os direitos previstos aqui e tampouco reivindicar qualquer direito ou privilégio sobre eles.
12.4. O presente instrumento constitui o entendimento integral entre o Cliente e a Upsurge e é regido pelas Leis Brasileiras, ficando eleito o foro da cidade de domicílio da Upsurge como único competente para dirimir questões decorrentes do presente instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.